在這個(gè)顏值至上的時(shí)代,百貨商場(chǎng)較為平板的空間讓消費(fèi)者極易產(chǎn)生視覺(jué)疲勞,入店難成為百貨最頭痛的問(wèn)題.相比購(gòu)物中心,百貨商場(chǎng)大多動(dòng)線簡(jiǎn)單、沒(méi)有多中庭,因此場(chǎng)景化設(shè)計(jì)成為提升百貨顏值的重要手段.
百貨在轉(zhuǎn)型調(diào)整時(shí)需要基于實(shí)體流量思維及社群運(yùn)營(yíng)邏輯的商業(yè)空間進(jìn)行調(diào)改,商場(chǎng)不僅是"第三空間",更是需要轉(zhuǎn)變坪效思維為客流量思維,將商場(chǎng)定位為"線下流量入口",如上海K11,融僑 ART MALL等,除了場(chǎng)內(nèi)多業(yè)態(tài)的復(fù)合功能外,場(chǎng)內(nèi)零售類品牌一般不超過(guò)50%,同時(shí)商場(chǎng)會(huì)通過(guò)藝術(shù)展館、賽事、舞臺(tái)、新媒體實(shí)體店等具社群、社交屬性的業(yè)態(tài)帶動(dòng)商場(chǎng)流量.
如何規(guī)劃
1、細(xì)分定位尋求差異化
隨著商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)入存量時(shí)代,任何項(xiàng)目想要脫穎而出,需通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)挖掘消費(fèi)群.根據(jù)消費(fèi)者的需求,抓住市場(chǎng)動(dòng)脈準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位,這才是商場(chǎng)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵.
2、向生活方式載體轉(zhuǎn)型
消費(fèi)升級(jí)后對(duì)"性價(jià)比"提出更高要求,因此百貨商場(chǎng)需要挖掘"生活"的內(nèi)涵,也就意味著向生活方式中心轉(zhuǎn)變,減少零售類占比,增加體驗(yàn)、生活服務(wù)等方面的業(yè)態(tài);商場(chǎng)配套設(shè)施的人性化與舒適度,也會(huì)影響店與消費(fèi)者之間的關(guān)系黏性,特別是停車場(chǎng)與衛(wèi)生間這些重點(diǎn)區(qū)域.
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的核心是要形成一個(gè)獨(dú)具特色的粉絲聚集地,消費(fèi)者通過(guò)體驗(yàn)活動(dòng)加入這一圈子當(dāng)中,從而持續(xù)地進(jìn)行交流,而商家也需要不斷地推出特色化的體驗(yàn)項(xiàng)目維持消費(fèi)者的粘性.
如何打造"場(chǎng)景化"
一個(gè)好的商業(yè)空間設(shè)計(jì),是需要符合時(shí)下消費(fèi)者的需求的,在場(chǎng)景流的方法里我們需要抓住三個(gè)維度:代入感,愉悅感,期待感.
1、體驗(yàn)化情感化
打動(dòng)人心的場(chǎng)景成為商業(yè)的勝負(fù)手,人們喜歡的往往不是商品本身而是產(chǎn)品所處的場(chǎng)景,以及場(chǎng)景中人們浸潤(rùn)的情感體驗(yàn).
商品的必要屬性不重要,重要是個(gè)人在場(chǎng)景中的體驗(yàn),所以商品從"想要"代替了"需要"!"需要"的產(chǎn)品靠拼流量和性價(jià)比,"想要"的產(chǎn)品靠場(chǎng)景引爆和情感體驗(yàn),為用戶創(chuàng)造超乎期待的體驗(yàn)才能建立與消費(fèi)者的情感連接.
"體驗(yàn)"不是解決痛點(diǎn),更多時(shí)候體驗(yàn)解決的是癢點(diǎn)、甜點(diǎn)、尖叫點(diǎn)和興奮點(diǎn),這才是引爆點(diǎn),從產(chǎn)品價(jià)格的敏感性轉(zhuǎn)移到體驗(yàn)價(jià)值的敏感性.
2、新場(chǎng)景新鏈接
新的用戶需求和用戶體驗(yàn)構(gòu)成了新的場(chǎng)景,新的場(chǎng)景催生了新的鏈接方式,成為新商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn).
場(chǎng)景是一種人的體驗(yàn)細(xì)節(jié),洞察新的場(chǎng)景可能,構(gòu)建新的社群和他們自我表達(dá)的亞文化標(biāo)簽,引爆社群的參與卷入與主動(dòng)傳播分享,讓新的場(chǎng)景成為新的鏈接入口,新的流行方式,新的生活圖譜,新的消費(fèi)型態(tài)以及新的商業(yè)溢價(jià)能力,從而享受新場(chǎng)景紅利.
